Mundared
Para empresas de servicios
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Software de operaciones para empresas de servicios a domicilio

Planifica, confirma y ejecuta servicios con una operativa más visible y coordinada

Mundared une oficina, cliente y equipo de campo sobre el mismo servicio. El encargo entra ya rellenado. La agenda se propone según el desplazamiento de cada técnico. Si al cliente le surge algo, cancela o cambia la cita él mismo desde un enlace, sin contraseñas. Y cada visita se cierra con fotos, horas y firma que llegan solas a la oficina.

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Lo que ve la oficina

Cada decisión del día en su pantalla, sin una hoja de cálculo al lado.

Un panel que se ordena solo
Ahora, Siguiente y Reciente: quién está en la calle y dónde, qué falta por agendar o cerrar, y qué necesita una segunda mirada. Se actualiza sin recargar.
Huecos propuestos, decisión tuya
Al dar cita, el sistema propone hasta tres huecos según la agenda de cada técnico y el desvío estimado que supone. La oficina elige y confirma.
Todo el equipo en una pantalla
El itinerario de todos los técnicos, día a día. Para pasar una cita a otro técnico, la arrastras a su fila.
Incidencias a la vista
Cliente ausente, falta material, un daño que no estaba en el parte: el técnico lo avisa desde la calle y aparece en el panel. La oficina lo revisa y lo cierra con una nota.
Parte de trabajo en PDF
Visitas, horas en el domicilio, observaciones y firma del cliente, en un informe listo para enviar. Con los documentos del encargo si los necesitas.
Llamadas con contexto
Con centralita Zadarma, cada llamada en curso aparece junto al servicio del cliente que llama, desde cualquier pantalla.
Cómo funciona el parte de trabajo digital →

¿Trabajas con compañías de seguros?

Los encargos con póliza, expediente y plazo dejan de vivir en el correo.

El parte entra solo
Sube el PDF o una foto del encargo: cliente, teléfonos, dirección, póliza y expediente salen ya rellenados. Tu equipo lo revisa en vez de teclearlo. Si el mismo parte llega dos veces, no se duplica.
Los cambios no se cuelan
Si la compañía reenvía un parte modificado o lo anula, los servicios afectados quedan marcados para revisar, con los campos que cambiaron.
El expediente se cierra con pruebas
Fechas, horas, fotos y firma del cliente quedan en cada visita. El parte de trabajo sale en PDF junto con los documentos del encargo, sin perseguir a nadie a fin de mes.
Más sobre Mundared para reparadoras →

Preguntas frecuentes

¿Encaja con una operativa que ya funciona?
Sí. Mundared añade una capa de coordinación y visibilidad sobre tu operativa sin obligarte a cambiarlo todo de golpe.
¿Cómo se entera el cliente?
La cita se acuerda con él, normalmente por teléfono. Después le llega por SMS o WhatsApp con un enlace: ve su visita y el material que hace falta. Si le surge algo, cancela o elige otra franja él mismo, sin apps ni contraseñas. Así nadie va a un domicilio donde no le esperan.
¿Y si el cliente cancela?
El hueco se libera en la agenda del técnico y el servicio vuelve a «Por agendar» en el panel, con el motivo que eligió el cliente.
¿Se integra con otras herramientas?
Sí. Además de por PDF o foto, los encargos pueden entrar por API, con un contrato publicado. Y cada técnico puede ver su itinerario en el calendario que ya usa.
¿Qué necesita el técnico?
Un móvil con navegador. La app se instala desde el navegador y se entra con el número de teléfono y un código por SMS.
¿Y los datos?
Cada empresa ve solo sus datos. La plataforma está alojada en Alemania, con una copia de seguridad cifrada cada noche que se guarda fuera del servidor, también en la UE. Fotos y documentos se guardan en almacenamiento propio, y los mapas y la búsqueda de direcciones funcionan dentro de la plataforma.